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老年旅游服务规范上线能否改变银发旅游市场

从9月1日起,正式实施《旅行社老年旅游服务规范》。银发旅游市场的混乱,如急于旅行,自费和较少的保护,是否会得到实质性改变?老年人旅游市场能否抓住这个机会,而一些旅行社将其称为“雪茄肋骨”的“鸡肋骨”变成更大的市场蛋糕?

老年人旅行服务“要遵循的标准”应为100人配备医生

将要实施的新法规对旅游景点的服务,活动安排,交通,购物安排和老年人的其他方面提出了明确的要求。对于全国超过2亿的老年人来说,这无疑是个好消息。

“连续游览时间不应超过3小时,并且可以安排一定时间的午餐休息时间”“连续汽车游览时间不应超过2小时,每个景点应有足够的观光时间。 ” “您应该乘火车安排座位,过夜,或者卧铺应连续安排8个小时以上。建议尽量安排一个较低的商店。……新法规要求旧的旅程组应该“顺滑而舒缓”,使行程更适合老年人。

新规定还特别注意针对老年乘客的硬件和软件安全措施。硬件要求“客车应配备轮椅,拐杖和其他辅助设备”;该软件需要“具有紧急救护车和其他业务技能的向导/领队”来陪同团队服务,“包机,包机,旅行火车和100多人。老年人旅行团应配备团体医生服务。”

数据显示,目前,中国的老年人旅游市场约占整个市场的30%。这个市场具有旅游和高峰旅游资源“平峰谷”的特点。

“很长一段时间以来,只有在某些地方(例如上海),才有规范老年人旅行服务的地方标准,并且越来越多的地方正在执行“老年人,中青年人”的标准。华东师范大学旅游系主任娄家俊说,尽管它们是推荐标准,但无疑会从定位上对经营企业和旅游团构成制约。

江西光大国际旅行社负责人罗婷说,对于老年人较多的旅行团,新规定中有很多安排可以降低风险并更好地保护老年人,包括不安排早点旅行。夜间旅行并控制合适的旅行。时间,有限的驾驶时间等。对于旅行社经营老年组而言,规范性体系的实施更多基于证据。

市场不景气,你能摆脱这种药吗?

记者的调查发现,老年人旅游市场潜力巨大。一些旅行社仍将低价作为主要卖点,其中充斥着诸如匆忙旅行,自筹资金和安全性降低等混乱情况,等待新法规“出台”。

上海市旅游协会高级旅游专业委员会和华东理工大学社会与公共管理学院发布了《上海市老年人旅游权益保障调查报告》。其中,有52.9%的参加在线和离线访问的老年人认为旅行社的诚信度是“一般”。访问互联网的老人中,有将近30%的人认为出国旅行时没有人格尊严。

“上火车,下相机”,这次旅行是当前旧团队的主要特征。来自江西省唐清兰市的一个老年人团体参加了台湾老年人群的八日游,从江西萍乡到漳州需要八到九个小时的“绿色皮革火车”,然后再从from州坐火车去。厦门,然后乘渡轮到金门。在回程中,我得以飞行。在台湾期间,我从台北到台中也跑了一大圈。 “每天醒来时,您都很着急,看到的景点很着急。”

“在泰国芭堤雅成立的新的马泰集团,导游很难购买自费演出,但也表示他们不去演出现场买票,反正巴士在任何地方都没有走;长江三角洲的借口修理暂时取消原先的景点已被需要自费参与的人造景点所取代。”王芳,一位热衷于旅游业的上海老人,近年来有很多“自费花招”。

根据《旅游法》的规定,可以在“双方同意或游客要求”的条件下安排自费项目,一些非标准导游将采用这种方式要求消费者参加以“共识,共识和恐吓”的形式。可选的。新规定提出“旅游产品应包罗万象,不宜安排自费项目”,以消除非标准导游的“业务空间”。

今天的“鸡肋骨”,明天的“香气”?

江西财经大学生态文明旅游中心主任兼现代中国研究中心主任曹国新说,新规定对行业起到了指导作用。该法规不是强制性的。市场如何应对将需要时间观察。

由于身体虚弱,交通不便和服务要求高,老年人旅游市场具有相对较高的安全风险和相对较小的利润率。许多旅行社将老年人旅行市场视为“鸡肋”,并且占有最多。一些旅行社甚至退出了老年人市场。

一家旅行社负责人告诉记者,如果严格按照新的旅行节奏和登机年龄的规定,这意味着云南七日飞行团不仅会减少参观的地方数量,也削弱了对市场的吸引力。安排景点和更高海拔之间的距离比较困难。 “由100名成员组成的小组需要一名小组医生,这有助于降低风险。但是,从以前的“试水”来看,很难找到愿意陪同小组的全科医生。设备很高。”/p>

江西光大国际旅行社电子商务部部长说,即使导游被要求具有“紧急救护车等业务技能”,在紧急情况下,导游也常常不敢应对直接使用它,只能求助于专业人员。 “毕竟存在责任问题。”

但是,专家指出,随着中国人口老龄化的加深,老年人旅游市场具有巨大的潜力。越来越多的老年游客身体状况良好,有足够的支付能力,并有充足的空闲时间。实际上,老年人旅游市场的低价现象是由于市场发展不完善以及对中高端老年人群的需求不足所致。

当齐杰认为“有钱有闲”时,对优质旅行的需求在增加,舒适型的老年旅游将成为下一个“蓝海”。根据老年人的需求和特点,量身定制的理疗和保健旅游,生态养恤金,文化旅游,游轮和其他旅游产品将成为未来具有广阔前景的市场。

“谁能迅速适应,谁才能真正带动老年人旅游市场的发展。”楼家俊说,许多新规定实际上暗示了决策者对旅游市场发展方向的拥护,反映了旅游市场。从原始的低层,广泛的旅游市场到优质的旅游市场,发展思路和增长路径的选择绝对不能落后。

曹国新认为,应以实施这一新规定为契机,推动相应的软硬件和基础工作的发展。 “例如,新规定中要求参观的景点和餐馆具有无障碍设施等,这要求旅行社,景点,交通系统和餐饮系统必须配备基础设施,而这standard用于形成服务标准系统。 (“

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