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百尺竿头须进步,十方世界是全身 记闪修侠工程师的华丽蜕变

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必须改善头骨的一百英尺,十个世界是整个身体。这是Flash Xia的上海运营经理尹海彪用来激励自己的一句话。正是这句话使他从一个门到门的工程师转变为一个运营经理。

尹海彪于2016年10月加入秀秀霞。他出生于1989年。在互联网上看到招聘工程师的信息后,他抓住机会,坚决加入了业务初期的闪人。尹海彪说:“新秀侠用完善的标准化服务机制和良好的晋升途径让我决定留在这里。它通过自己的努力为个人梦想提供了一个平台,见证了我的一步一步增长“。/P>

一个新的起点,从家庭工程师开始

如何提供良好的服务是第一要素

“当我进入公司,经过近两年的发展,各方面的运作已逐渐成熟。当时,各种O2O服务都蓬勃发展,但移动房屋维修服务仍然是一个新奇事物。我们在杭州维修点有50多名家庭工程师。与当前维护点一样,我们已升级到服务运营中心。中国广航有150多名工程师。“

与其他前线员工一样,尹海彪的职业生涯始于一位家庭工程师。说到新的工作经历,尹海彪仍然记忆犹新。 Flash夏夏的员工一般分为两类。第一类:BackOffice:属于业务支持人员,主要是行政人员;第二类:FrontOffice:属于前端服务工程师。已经走到这一步的新员工,如果没有维修经验,学员将集中在修下夏训练学校进行为期一个月的培训。像手机维修经验的尹海彪一样,Sparkling Man将接受岗前培训。根据以往技能水平的差异,培训将进行5-20天,然后进行技术验证(第一次测试),培训课程(新旧)和事后验证(大测试) )将以有针对性的方式进行。并进行管理培训,为每位员工的职业发展提供强有力的帮助。 “我印象非常深刻。那时,公司还没有搬到新大楼。那时,杭州华兴时代广场只有一个修理点。我能够在一个月内完成近200个订单并完成单个单元闪存修复。夏也是最好的之一。“说完之后,尹海彪的脸上充满了自豪感。

那时,业务量非常大,服务中有很多客户。如果服务得到很好的认可,那么这一点就会不断转移。它仍然非常充实。修复过程中有几个故事。我仍然回想起记忆。很有意思。 “我还记得有这样的订单。在与客户联系后,他告诉我,我已经联系了市场上所有的手机维修平台,我被拒绝了。我问他为什么,他说因为修理的地方在杭州。在黄龙洞的山上,在半山腰上,我听了它。原来这是一个爬山的维修命令。但是,客户不能爬山。我同意了电话结果实现了。我爬了山,真的爬了十几分钟。当我在山中间看到它时,这是一个非常有趣的茶吧。在修理手机的过程中,老板给了我喝茶,总是说谢谢你。我不能跑,也没有其他平台可以拿起需要爬山的订单。现在,为了订单,为了提供好处为我们的客户服务,我们的工程师一直都很努力。“

新的角色,从一步一步的工程师到经理

挑战自己取得突破

“Flash Xiu Xia一直在建立一个学习型组织,具有很好的学习氛围。在作为现场工程师工作的一年期间,我经常白天回家,回家修一下夏秀霞的官方培训课程。维护技术,在不断自我深化的学习内容,学习芯片修复技术,芯片修复是通过焊接,这必须依靠理论,手和经验,所有不可或缺。幸运的是,努力工作得到了一步步骤测试我终于成功地成为了一名芯片工程师。我可以成为一名芯片工程师。这意味着我基本上可以解决可以通过维护解决的手机问题。这意味着将有更多的内存升级和主板维修订单。与此同时,随着技术难度的增加,相对收入增加很多。“这又是半年,而且机会往往是那些准备好的人。那时,管理团队迫切需要管理人员进行补充,而工程师则负责。顾名思义,该职位是管理工程师团队的职位,自然需要从一线团队中选择。

尹海彪通过层层考试成功晋升为工程师。这一步使他成功地从一线工程师转变为经理,然后转到上海服务运营中心,以支持工作。经过三个月的努力,他被提升为上海的运营经理。

这种改进并非偶然。在上海期间,尹海彪通过不断努力,显着提升了上海地区的业务能力。 “努力是一个非常系统的事情,提高员工的保留率。因为我从一线员工开始,我可以从他们的角度处理一些问题。我去上海做了第一件事。”它是普及Flashman的各种政策,使工程师和工程师能够更好地了解公司。无论何时遇到任何问题,您都可以随时找到我。及时,工程师回答的问题不会超过第二天。“尹海彪做得更多。从一开始,上海服务运营中心就有不到5名中级工程师到30多名中级工程师。他利用自己的专业精神帮助工程师计划和完成公司的评估,并且最直观地提高了员工的收入。提高一线员工的保留率。

新的发展,与Sparklers一起成长

与Flash Xia Xia进一步合作

“'真诚的服务必须发挥作用,高效率必须共同发展'这是Flash夏霞的企业价值。在不断的发展中,Flash秀夏一直在努力实现这一目标,拥有4大售后维护创新模式(在线定价,透明维护,上门服务,无忧售后)赢得了主流品牌的官方认可,同时赢得了大量用户的高度信赖。“尹海彪认为,在他的个人成长中,他感受到对“服务”一词的理解与时俱进。

从最早的管理工程师,根据单一佣金或比例,手机的维修是最终目标。现在,除了修理手机外,还有对效率,质量和服务体验的深刻要求。如今,除了传统的管理方法外,Flash Xiu Xia还体现了维护效率,维护质量和客户体验收入。即使订单被取消,客户也非常满意,闪烁的人仍然有工程师和平台的收入来承担顾客的感知。成本不难发现,Flash Xiu Xia希望通过这种方式促进整个行业的发展,促进服务的升级。

“Flash Xiu Xia成立4年。眨眼之间,我已经在公司工作了3年。我可以说我和Xi姐姐一起长大,我一直在从家庭工程师到我目睹了SOP从最基本的SOP的改进。现在有4个原则,3个主要要求30个预防措施,6个主要的门到门流程,25个服务细节,从第一个维护点到43个服务运营中心在全国30个城市,我很高兴我选择了Flash Xia,我也非常感谢Flashman的认可。“

“一百英尺的锄头必须得到改善,十方的世界就是整个身体。我相信我可以继续向前迈进,在更高的位置上更加努力。”尹海彪在采访结束时说。

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必须改善头骨的一百英尺,十个世界是整个身体。这是Flash Xia的上海运营经理尹海彪用来激励自己的一句话。正是这句话使他从一个门到门的工程师转变为一个运营经理。

尹海彪于2016年10月加入秀秀霞。他出生于1989年。在互联网上看到招聘工程师的信息后,他抓住机会,坚决加入了业务初期的闪人。尹海彪说:“新秀侠用完善的标准化服务机制和良好的晋升途径让我决定留在这里。它通过自己的努力为个人梦想提供了一个平台,见证了我的一步一步增长“。/P>

一个新的起点,从家庭工程师开始

如何提供良好的服务是第一要素

“当我进入公司,经过近两年的发展,各方面的运作已逐渐成熟。当时,各种O2O服务都蓬勃发展,但移动房屋维修服务仍然是一个新奇事物。我们在杭州维修点有50多名家庭工程师。与当前维护点一样,我们已升级到服务运营中心。中国广航有150多名工程师。“

与其他前线员工一样,尹海彪的职业生涯始于一位家庭工程师。说到新的工作经历,尹海彪仍然记忆犹新。 Flash夏夏的员工一般分为两类。第一类:BackOffice:属于业务支持人员,主要是行政人员;第二类:FrontOffice:属于前端服务工程师。已经走到这一步的新员工,如果没有维修经验,学员将集中在修下夏训练学校进行为期一个月的培训。像手机维修经验的尹海彪一样,Sparkling Man将接受岗前培训。根据以往技能水平的差异,培训将进行5-20天,然后进行技术验证(第一次测试),培训课程(新旧)和事后验证(大测试) )将以有针对性的方式进行。并进行管理培训,为每位员工的职业发展提供强有力的帮助。 “我印象非常深刻。那时,公司还没有搬到新大楼。那时,杭州华兴时代广场只有一个修理点。我能够在一个月内完成近200个订单并完成单个单元闪存修复。夏也是最好的之一。“说完之后,尹海彪的脸上充满了自豪感。

那时,业务量非常大,服务中有很多客户。如果服务得到很好的认可,那么这一点就会不断转移。它仍然非常充实。修复过程中有几个故事。我仍然回想起记忆。很有意思。 “我还记得有这样的订单。在与客户联系后,他告诉我,我已经联系了市场上所有的手机维修平台,我被拒绝了。我问他为什么,他说因为修理的地方在杭州。在黄龙洞的山上,在半山腰上,我听了它。原来这是一个爬山的维修命令。但是,客户不能爬山。我同意了电话结果实现了。我爬了山,真的爬了十几分钟。当我在山中间看到它时,这是一个非常有趣的茶吧。在修理手机的过程中,老板给了我喝茶,总是说谢谢你。我不能跑,也没有其他平台可以拿起需要爬山的订单。现在,为了订单,为了提供好处为我们的客户服务,我们的工程师一直都很努力。“

新的角色,从一步一步的工程师到经理

挑战自己取得突破

“Flash Xiu Xia一直在建立一个学习型组织,具有很好的学习氛围。在作为现场工程师工作的一年期间,我经常白天回家,回家修一下夏秀霞的官方培训课程。维护技术,在不断自我深化的学习内容,学习芯片修复技术,芯片修复是通过焊接,这必须依靠理论,手和经验,所有不可或缺。幸运的是,努力工作得到了一步步骤测试我终于成功地成为了一名芯片工程师。我可以成为一名芯片工程师。这意味着我基本上可以解决可以通过维护解决的手机问题。这意味着将有更多的内存升级和主板维修订单。与此同时,随着技术难度的增加,相对收入增加很多。“这又是半年,而且机会往往是那些准备好的人。那时,管理团队迫切需要管理人员进行补充,而工程师则负责。顾名思义,该职位是管理工程师团队的职位,自然需要从一线团队中选择。

尹海彪通过层层考试成功晋升为工程师。这一步使他成功地从一线工程师转变为经理,然后转到上海服务运营中心,以支持工作。经过三个月的努力,他被提升为上海的运营经理。

这种改进并非偶然。在上海期间,尹海彪通过不断努力,显着提升了上海地区的业务能力。 “努力是一个非常系统的事情,提高员工的保留率。因为我从一线员工开始,我可以从他们的角度处理一些问题。我去上海做了第一件事。”它是普及Flashman的各种政策,使工程师和工程师能够更好地了解公司。无论何时遇到任何问题,您都可以随时找到我。及时,工程师回答的问题不会超过第二天。“尹海彪做得更多。从一开始,上海服务运营中心就有不到5名中级工程师到30多名中级工程师。他利用自己的专业精神帮助工程师计划和完成公司的评估,并且最直观地提高了员工的收入。提高一线员工的保留率。

新的发展,与Sparklers一起成长

与Flash Xia Xia进一步合作

“'真诚的服务必须发挥作用,高效率必须共同发展'这是Flash夏霞的企业价值。在不断的发展中,Flash秀夏一直在努力实现这一目标,拥有4大售后维护创新模式(在线定价,透明维护,上门服务,无忧售后)赢得了主流品牌的官方认可,同时赢得了大量用户的高度信赖。“尹海彪认为,在他的个人成长中,他感受到对“服务”一词的理解与时俱进。

从最早的管理工程师,根据单一佣金或比例,手机的维修是最终目标。现在,除了修理手机外,还有对效率,质量和服务体验的深刻要求。如今,除了传统的管理方法外,Flash Xiu Xia还体现了维护效率,维护质量和客户体验收入。即使订单被取消,客户也非常满意,闪烁的人仍然有工程师和平台的收入来承担顾客的感知。成本不难发现,Flash Xiu Xia希望通过这种方式促进整个行业的发展,促进服务的升级。

“Flash Xiu Xia成立4年。眨眼之间,我已经在公司工作了3年。我可以说我和Xi姐姐一起长大,我一直在从家庭工程师到我目睹了SOP从最基本的SOP的改进。现在有4个原则,3个主要要求30个预防措施,6个主要的门到门流程,25个服务细节,从第一个维护点到43个服务运营中心在全国30个城市,我很高兴我选择了Flash Xia,我也非常感谢Flashman的认可。“

“一百英尺的锄头必须得到改善,十方的世界就是整个身体。我相信我可以继续向前迈进,在更高的位置上更加努力。”尹海彪在采访结束时说。

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