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游客满意度持续提升三季度为满意”水平

新华网北京10月13日电(记者金晓宇)中国旅游研究院发布的2011年第三季度全国游客满意度调查报告显示,全国游客满意度持续提高,第三季度游客满意度处于“满意”水平。在50个样本城市满意度排名中,苏州,厦门和黄山排名前三。

调查显示,今年第三季度游客满意度综合指数为80.48,处于“满意”水平。其中,国内游客满意度为85.25,处于“满意”水平。国内团队游客和散客的满意度持续提高,尤其是散客的满意度迅速提高,与团体游客的差距在缩小。对于85.19,也处于“令人满意的满意度”水平;出境游客的满意度连续两个季度低于国内游客。

调查还显示,旅游服务业的满意度为76.02,处于“基本满意度”水平,比上一季度高1.19。游客对交通,购物和饮食的满意度较低。

第三季度还公布了50名样本城市游客的排名。前十名是苏州,厦门,黄山,沉阳,成都,杭州,桂林,宁波,济南和无锡。后十名是三亚和福州。南昌,遵义,呼和浩特,拉萨,承德,乌鲁木齐,秦皇岛和延安。

“大多数样本城市的游客满意度持续提高。”中国旅游研究院院长戴斌说,自今年年初以来,已有47个城市的游客满意度不断提高。主啊,但是区域之间的差距已经缩小。第三季度,满意度较高和较低的城市分别为东部,中部和西部城市,在满意度增幅最大的前十个城市中,有六个是西部城市,如延安等城市。访客满意度显着提高。

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