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山西:扩大旅游消费春季行动”已出现不少问题

山西:“扩大旅游消费的春季行动”存在很多问题

新闻来源:太原日报出版日期: 2009/6/17 12:23:00

未按规定执行门票优惠政策,景区内部管理混乱,旅游券不予受理。山西省的“扩大旅游消费春季行动”存在很多问题。 4月1日,5,“山西省”扩大了旅游消费的春季旅行,省旅游质量监督部门昨天收到了139项旅游投诉,记者从省旅游局了解到。

4月1日,山西省召开“扩大旅游消费春季消费”新闻发布会,并于4月1日至5月31日实施“扩大旅游消费春季消费”行动:1000万元旅行券持有者可以在指定景点,星级饭店等使用等值的人民币;宣布有72个旅游景点对游客实行半价。然而,从省旅游质量监督管理办公室收到的投诉摘要来看,投诉的热点已经从往年旅行社的服务质量转移到投诉景区。此类投诉有104件,占投诉总数的75%。问题主要集中在门票优惠政策的实施,景区内部管理的混乱以及旅行券的不接受等方面。

除受理投诉外,在“春季扩大旅游消费行动”中,山西省各级旅游质量监督部门接到的旅游咨询电话明显增加。北京和河北的游客经常打通邻近省份和地区的电话。游客的热点与景区的优惠活动和旅行券的使用有关。

省旅游质量监督所表示,山西省目前正在研究赔偿方法和计划的发展,以补偿由于某些旅游公司的政策未得到执行而遭受合法权益侵害的消费者。 (温玉星)

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